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心理援助热线上的“孕妈”接线员

正北方网讯(北方新报正北方网记者 段丽萍)“铃铃铃……您好,12320-5心理援助热线……”,这是内蒙古自治区第三医院12320-5心理援助热线接线员贾海南,每天说的最多的一句话,在一排紧张工作的接线员中,这位挺着大肚子的“准妈妈”格外显眼。贾海南是一名90后,她说,能用自己的专业知识帮助更多需要帮助的人,是她觉得最有意义的一件事。

陕西11选5_[官网入口]疫情来的突然,医院紧急针对接线员培训,及时调整了人员,成立了接线梯队,25位接线员随时待命。贾海南就是其中一员,此时,她已经怀有8个多月的身孕,不是没有考虑过度劳累对宝宝产生的影响,但是在疫情面前,贾海南还是决定和同事一起参与这场没有硝烟的战斗。陕西11选5_[官网入口]而就在不久前的一次产检,她被查出肾积水,医生建议她好好休息,直到生产。陕西11选5_[官网入口]但她得知疫情蔓延,接线任务量大,仅仅休息了一个礼拜,她又重新回到了工作岗位上。

“为了不掉队,不拖科室后腿,她大年三十主动申请值班”。科室主任赵鹏程说,作为一名共产党员,平时她工作非常出色,大局意识强。疫情期间,主动请缨,每天要接30多个电话,疫情期间咨询量比平常多出十个百分点。白天班8个小时,夜间班16个小时,由于长时间久坐,经常会出现胸闷、腰酸脚肿等不适症状,此时的她,也只是稍许缓解后继续坚守在接线室。

陕西11选5_[官网入口]作为第一条自治区级心理援助热线,12320心理援助热线24小时值班坚守,帮助群众解决因新型冠状病毒感染的肺炎疫情引发的各类心理问题,加强心理健康教育的普及,加大心理健康服务覆盖范围,及早有效遏制疫情蔓延,可以说是这场疫情防控阻击战的排头兵。 疫情期间,对接线员有很大的考验,正常人也很难吃得消,况且孕妇本身体能消耗就比常人快,时常会有饥饿和口渴感,这段时间,丈夫看她辛苦,给她变着花样做了好多补充营养的食物,可她就是不肯多吃,也不肯多喝”。陕西11选5_[官网入口]同在医院值班的小朱坦言道,刚开始我们以为做的饭菜不合她口味,最后才知道,她是为了减少上厕所的次数和穿脱衣服带来的不便,大家开玩笑,说她是最“战斗”孕妈。

据了解,内蒙古精神卫生中心公益心理热线始建于2003年“非典”期间,建立之初主要解答心理疾病、心身障碍、精神科临床等相关问题,仅有一台电话由医院精神科医生兼职接听。为更好的保障人民群众心理健康,2018年内蒙古自治区心理援助热线并入内蒙古12320卫生公益热线,设立5个接听坐席,自开通以来累计接听量已达39000条。就在那一年,贾海南进入内蒙古自治区第三医院成为一名心理援助热线接线员。

陕西11选5_[官网入口]贾海南说,这是一份用“心”打交道的工作,也许看不见,摸不着,却意义重大,影响深远,肩上的责任很重。心理援助热线属于心理危机干预的一种方式,极度考验着接线员的心理素质及专业素养,不仅需要强化心理援助所需的专业技术、工作流程、注意事项等这些问题,还要针对心理援助人员本身,做好心理防护。陕西11选5_[官网入口]她说,她会和科里同事战斗到最后一刻,决不掉队。

[责任编辑:韩伟丽]

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